Finansal İyilik Hali ve İşletme Finansı Bağlamında Havayolu Sadakat Programları

Abstract

Günümüzde tüketicilerin finansal durumları, sadakat programları gibi uzun vadeli pazarlama stratejileri üzerindeki etkisi bakımından kritik bir öneme sahiptir. Bu çalışma, bireylerin finansal iyilik hali düzeylerinin, hava yolu şirketlerinin sadakat programlarına katılım eğilimlerini ne ölçüde etkilediğini incelemeyi amaçlamaktadır. Finansal iyilik hali; bireyin hem mevcut mali durumunu kontrol edebilme yetisi hem de gelecekteki finansal güvenlik algısı çerçevesinde değerlendirilmektedir. Finansal iyiliği çevreleyen çağdaş söylemde, kavram giderek daha fazla ilgi görmektedir ve yalnızca geliri değil aynı zamanda finansal istikrarın zihinsel ve sosyal boyutlarını da kapsayan bireylerin ekonomik sağlığının bütünsel bir ölçüsü olarak ele alınmaktadır. Bireyler finansal sorumlulukları yerine getirirken, ekonomik kararların etkileri kişisel finansların ötesine geçerek cinsiyet eşitsizliği ve zihinsel sağlık sonuçları gibi daha geniş toplumsal yapıları etkilemektedir. Araştırmalar, Temel Gelir Garantisi (BIG) gibi araçların hane içi eşitsizlikleri ele almada önemli bir rol oynayabileceğini ve böylece özellikle marjinal gruplar arasında ekonomik özerkliği ve psikolojik iyiliği teşvik edebileceğini göstermektedir (Cantillon & McLean, 2016). Ek olarak, işsizliğin sonuçları, Bradford'da yürütülen ve finansal kayıpların bireylerin bu zorlukları hafifletmek için çeşitli başa çıkma stratejileri kullanırken refahlarını önemli ölçüde etkilediğini ortaya koyan çalışmalarla kanıtlandığı üzere, finansal stres ve zihinsel sağlık arasındaki kritik kesişimleri vurgulamaktadır (Giuntoli vd., 2011). Bu karmaşık ilişkileri anlamak, genel finansal iyiliği artırmayı amaçlayan etkili politikalar geliştirmek için önemlidir. Bu çalışmanın amacı, bireylerin finansal iyilik hali düzeylerinin havayolu işletmelerinin sadakat programlarına katılım ve bu programlardan algılanan değer üzerindeki etkisini işletme finansı ve havayolu pazarlaması bağlamında incelemektir. Çalışma, finansal iyilik hali kavramını yalnızca gelir düzeyi ile sınırlamayıp, bireylerin mevcut finansal durumlarını yönetebilme kapasiteleri ve geleceğe yönelik finansal güven algıları çerçevesinde ele alarak, havayolu sadakat programlarının tüketici davranışlarıyla ilişkisini açıklamayı hedeflemektedir. Araştırma, nitel araştırma yöntemlerinden kavramsal ve sistematik literatür incelemesi yaklaşımıyla gerçekleştirilmiştir. Bu kapsamda finansal iyilik hali, işletme finansı ve havayolu sadakat programları konularında ulusal ve uluslararası literatürde yer alan akademik çalışmalar incelenmiş; ilgili teorik yaklaşımlar ve önceki araştırma bulguları karşılaştırmalı olarak değerlendirilmiştir.