İŞ YAŞAMINDA DUYGUSAL ZEKÂ

Abstract

Duygusal zekâ, geniş açıdan kişinin kendi ve başkalarının duygularını izleme, aralarında ayrım yapma, bilgiyi kişinin düşünce ve eylemlerine rehberlik etmek üzere kullanma yeteneğini içeren bir zekâ türü olarak kabul edilmektedir. Duygusal zekâ, kendini tanıma, kendini ayarlama, sosyal beceriler, motivasyon ve empati olmak üzere beş bileşenden meydana gelmektedir. Bu bileşenlerin iş yaşamında karmaşık problem çözme yeteneği, eleştirel düşünme yeteneği, yaratıcılık ve inovasyon yeteneği, insan ilişkileri yönetimi yeteneği, başkalarıyla koordine etme yeteneği vb. açılarından önem arz etmektedir.