Kamu Kurumlarında Dijitalleşme ve Dijital Okuryazarlık Düzeyi: T.C. Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğünde Bir Uygulama

Dijitalleşme, bir anlamda kişisel ve kurumsal seviyede bilgi teknolojileri ortamlarının iç içe geçmesi ve kaynaşmasıyla ortaya çıkmakta, yeni dijital teknolojilerin dönüşümsel etkisini kapsamakta, bir anlamda da dijital teknolojilerin uygulanmasını içermektedir. Dijitalleşmenin kamu kurumlarında hayata geçirilmesiyle birlikte, çalışanların dijital okuryazarlık düzeyinin yüksekliği kurumsal başarı için gerekli olan ön koşullardan birisi olarak değerlendirilmeye başlanmıştır. T.C. Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü, bir kamu kurumu olarak, nüfusun yapısı, hareketleri ve niteliklerine yönelik çalışmaları yapma, nüfus hizmetlerini düzenleme, yürütme, takip etme ve vatandaşlık işlemleri yerine getirme gibi görevleri ifa etmektedir. Bu süreçte kurumsal yapıya eklemlenen teknolojik gelişmelerin niceliği ve niteliği yanında, hizmetin daha etkin, verimli, hızlı, güvenilir ve sürdürülebilir olmasını olumlu ya da olumsuz etkileyen unsurlardan birisi olan kurum çalışanlarının dijital okuryazarlık düzeyinin belirlenmesi, bu düzeyi etkileyen yaş, cinsiyet, unvan gibi faktörlerin ortaya konulması, incelenmesi ve değerlendirilmesi de göz ardı edilmemelidir.